一、案例概述

京東健康全新升級北京綜合為老服務(wù)平臺，該平臺基于“以健康為中心”的為老服務(wù)指南，鏈接供應鏈和支付方，聯(lián)動(dòng)15分鐘社區健康服務(wù)圈，依托AI技術(shù)，構建覆蓋預防、篩查、健康醫療、評估檢查、康復、生活、應急等在內的智能醫養康護服務(wù)體系，覆蓋居家養老、社區養老、機構養老，以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，滿(mǎn)足健康、失能與半失能老人在多元場(chǎng)景下的需求，幫助老年群體實(shí)現“就近養老，安心享老”。

圖：北京綜合為老服務(wù)平臺

二、涵蓋事項

居家監測：北京綜合為老服務(wù)平臺通過(guò)智能設備、呼叫中心等軟硬件，為用戶(hù)提供連續型、無(wú)感知、一站式居家養老服務(wù)。同時(shí)，在平臺中嵌入在線(xiàn)問(wèn)診、健康管家等健康服務(wù)功能，依托“京醫千詢(xún)”醫療大模型，進(jìn)一步助力遠程醫療問(wèn)診的智能化升級。

智慧養老：京東健康聯(lián)合養老機構、社區、養老驛站，持續銜接政府面向老年人的服務(wù)，包括老年人綜合福利、長(cháng)護險和政府專(zhuān)項補貼，為老年人提供“醫養結合”的智慧養老服務(wù)。平臺依托敬老商城為老年消費者提供醫藥、醫療器械、營(yíng)養保健、醫療健康服務(wù)等產(chǎn)品及服務(wù)。

京東健康社區健康服務(wù)圈：攜手京東居家聯(lián)合養老驛站適老化改造樣板間深入社區，提升居民適老居家意識，創(chuàng )新適老化改造消費體驗。

三、主要成效

目前，京東健康北京綜合為老服務(wù)平臺第一階段建設已經(jīng)落地，運行以來(lái)，已有超過(guò)50萬(wàn)人訪(fǎng)問(wèn)，復購率超過(guò)80%，深受老年用戶(hù)信賴(lài)；該平臺全國合作養老網(wǎng)絡(luò )覆蓋10余省份、1000余家機構門(mén)店。

四、社會(huì )評價(jià)

京東健康在老年人健康管理、醫療護理、長(cháng)護險等領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)展了積極的創(chuàng )新探索，比如，打造北京綜合為老服務(wù)平臺，聯(lián)動(dòng)15分鐘社區健康服務(wù)圈。京東健康還將探索長(cháng)期護理險養老服務(wù)模式，聯(lián)合保險機構打造定制化長(cháng)期護理保險服務(wù)，降低老年人護理經(jīng)濟壓力，幫助老年人提高晚年生活質(zhì)量。（央廣網(wǎng)）

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