黨的十九屆五中全會審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》指出，“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”“增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢，提升傳統(tǒng)消費(fèi)，培育新型消費(fèi)，適當(dāng)增加公共消費(fèi)”。當(dāng)前，智慧零售新業(yè)態(tài)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，已成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“新動能”。研究智慧零售，對于貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會的戰(zhàn)略部署，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、培育新型消費(fèi)等具有重要意義。

1月29日，人民網(wǎng)研究院發(fā)布《新業(yè)態(tài)、新模式、新就業(yè)——智慧零售行業(yè)報(bào)告》。報(bào)告以蘇寧為觀察樣本，基于對技術(shù)應(yīng)用、模式創(chuàng)新、消費(fèi)者洞察、供應(yīng)鏈管理和場景升級等方面的分析，盤點(diǎn)梳理智慧零售的發(fā)展現(xiàn)狀與主要優(yōu)勢，并對智慧零售行業(yè)做出展望。

報(bào)告認(rèn)為，在政策環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新、用戶變遷與消費(fèi)升級的驅(qū)動下，智慧零售進(jìn)入高速增長期，社會正飛速進(jìn)入智慧零售時(shí)代。智慧零售新業(yè)態(tài)有利于推動零售商、中小微經(jīng)濟(jì)體“上云用數(shù)賦智”，加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，催生新就業(yè)形態(tài)，全面促進(jìn)消費(fèi)升級，提升人民生活品質(zhì)。

圖1：2016-2020年各季度全國網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)同比走勢圖

（數(shù)據(jù)來源：中國國際電子商務(wù)中心 “全國網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展指數(shù)” ）

智慧零售培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能

智慧零售將打造消費(fèi)循環(huán)新增長極。智慧零售通過打通生產(chǎn)、流通與消費(fèi)各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)供給與需求之間的精準(zhǔn)匹配和相互促進(jìn)，助力構(gòu)建“雙循環(huán)”戰(zhàn)略格局；智慧零售在電商助農(nóng)、物流建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈打造等方面有效地推動農(nóng)產(chǎn)品上行與鄉(xiāng)村振興；智慧零售企業(yè)的開放賦能模式有效促進(jìn)中小零售企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活力。

智慧零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)助力消費(fèi)升級。智慧零售搭建從線上到線下一體化的購物體驗(yàn)，極大地提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)。智慧零售門店數(shù)字化能力的實(shí)現(xiàn)，能有效促進(jìn)門店運(yùn)營效率的提升。以蘇寧為代表的智慧零售企業(yè)通過打造縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售云門店，深入布局下沉市場，促進(jìn)消費(fèi)升級。

智慧零售賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

智慧零售企業(yè)依托新技術(shù)應(yīng)用與大數(shù)據(jù)的深厚積累，對供應(yīng)鏈全鏈路進(jìn)行數(shù)字化改造，通過持續(xù)輸出品牌、供應(yīng)鏈、金融、物流配送、技術(shù)、大數(shù)據(jù)等方面的能力，能夠?yàn)橹行×闶燮髽I(yè)與合作方創(chuàng)造更大的價(jià)值，構(gòu)建合作共贏的數(shù)字零售生態(tài)。

智慧零售企業(yè)發(fā)揮平臺經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，打造出各類數(shù)字化工具和云服務(wù)，幫助眾多的中小零售商及合作伙伴實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建出高效開放的數(shù)字零售生態(tài)，可以有效地賦能行業(yè)的數(shù)字化升級。

智慧零售助力穩(wěn)就業(yè)保民生

智慧零售發(fā)揮平臺經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的優(yōu)勢，有效助力穩(wěn)就業(yè)保民生的經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)。在就業(yè)層面，智慧零售催生了大量新崗位新職業(yè)，同時(shí)采取靈活用工、共享用工等方式，緩解了短期的社會就業(yè)壓力。在民生層面，智慧零售通過豐富充足的品質(zhì)供給、高效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)與物流配送等，為居民的生活與消費(fèi)提供了穩(wěn)定的保障。

智慧零售產(chǎn)業(yè)未來展望

報(bào)告認(rèn)為，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合將是智慧零售的重要方向。智慧零售企業(yè)將進(jìn)一步升級面向行業(yè)的“零售服務(wù)”，夯實(shí)技術(shù)驅(qū)動的基礎(chǔ)能力，構(gòu)建成熟的創(chuàng)新機(jī)制，為產(chǎn)業(yè)融合賦能。此外，智慧零售將有效助力區(qū)域新經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展，通過專業(yè)化分工的形式助力區(qū)域新經(jīng)濟(jì)興起。再者，智慧零售通過不斷將平臺資源和數(shù)據(jù)能力全方位對外輸出，成為了中小品牌發(fā)展升級的催化劑，將驅(qū)動中國新消費(fèi)品牌的崛起。